这个叫日光山谷的地方，实现了“疫晴”

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本期优选IP：文旅＋露营

2021年，新冠病毒依然没有要收敛的意思，它在疫苗和口罩的攻势中闪转腾挪，还脑洞大开的鼓捣出好几个新花样儿。

这一套花式走位让本就萎靡不振的旅游业再度蒙尘，为了生存，各中翘楚搜索枯肠，在夹缝中琢磨出一套救市“邪典”，但无论是旅游景区的“线上云观”还是航空公司的“假装旅行”，都没能扭转整个行业的衰颓。

▲近十年行业融资总额5千亿元，2020年数据同比下降70%，图表来自企查查数据研究院

主要是从消费者的角度来说，想让他们在疫情期间撒个花儿委实挺难的。

毕竟不是谁都有化身“天线宝宝”的勇气。

但大家虽然足不出户，却心系远方，旅游热情在持续压抑中变轨转向，每个人都恨不得好山好水就长在自己家边上。

▲俯拍密云水库

于是在旅游行业发展进入下半场的当口，营地乐园开始发力。

日光山谷就是北京首个营地乐园综合体，它位于密云穆家峪镇阁老峪村，占地面积约1000亩，园区内包含ATV越野车和卡丁车赛道在内的三个主题空间。

山谷距市中心90公里，开车只要2小时。即便没有私家车，这个距离也在“滴滴”和出租的射程范围内。

餐饮、住宿、娱乐一价全包，露营、美食、游戏应有尽有。

这种恰如其分的轻奢最能慰藉那些躁动不安的心。

而把“自驾游”、“家庭”、“亲子”、“自然” 这几个扎在时代靶心儿上的概念整合到一起的人就是日光山谷的创始人——孙建东。

▲日光域集团董事长、露营天下创始人、日光乐园总架构师孙建东

“日光山谷项目其实是基于我们对于市场的判断，我们认为中国的自驾游时代已经完全到来了，人们对亲近自然的向往空前高涨，所以我们需要用产品去填补这个广阔的市场，同时我们也希望通过这样的商业模式把未来整个中国的露营产业带动起来，这是一个双向的过程。”

01

一个动人的无动力乐园

▲日光山谷:房车帐篷卡丁车

无动力乐园这个概念最早可以追溯到150年前，它的形式是通过一系列配套设施来强化体验场景的沉浸感，所以当它与营地主题结合之后，自然风光的魅力就得到了最大限度的渲染，这也为自由行的客户提供了带有针对性服务的度假场所。

说到服务，首先你绝对不能低估一个现代营地乐园在美食上的造诣。

刀叉与珍味翻飞，烛火共旨酒一色，旅客们初来乍到，还没来得及体验自然就已经天人合一了。

其次是住的舒服，帐篷、房车、木屋、民宿，同样是体验大自然，却可以根据客户需求拓宽服务维度。

再来就是为亲子准备的游艺项目，爸妈要想放轻松，先得把孩子伺候好了。

然后才到大人们的时间，或泛舟湖畔、或把酒言欢、或登高望远、或一脚油门直抵云天。

日光山谷就是这样一个地方，春木、夏花、秋叶、冬雪，凡是跟度假元素沾边的自然景观都能在这里找到。

孙建东对此也是直言不讳。

“19年我们项目的一个家庭客户总共来了17次，还有很多数次光顾日光山谷的客人，这里的复客率基本达到了40%。”

02

一种近乎偏执的运营模式

40%的复客率并不能让日光山谷的运营团队满意，他们对标的项目是东京迪士尼乐园。

▲东京迪斯尼 Tokyo Disney Resort，后来还开了一个东京海洋迪斯尼 Tokyo Disney Sea

“说到日本迪士尼，我个人认为，如果把它看作是一个文旅企业的话，它应该是全球最好的文旅项目。他们有95%的实习生，但却做到了90%的复客率。我们在分析它背后的逻辑时，我觉得他是对客户服务定位好以后，把每一个要做的事情做到位，做到位意味着你的客户是满意的。就像我们的项目投资不会太高，用20%到30%的投资额度去做客户的满意度，就把几个点做到位，让客户来了觉得你这个地方就是唯一的，就更加愿意留下来。”

▲在日光山谷度假的家庭

日光山谷作为一个um营地，在定位方面有着十分清晰的认知，所有项目几乎都是为学龄前儿童家庭量身打造的，他们还从欧洲的乡村产品中借鉴灵感，尝试给乡村的自然风光注入城市的基础功能。

▲2018年5月1日，执惠、SMART、知学学院、爱驾、露营天下联合发起的露营学院落户日光山谷

相信很多人还记得，20年年初的旅游业是多么难熬，疫情让全球经济停滞的同时，又给文旅行业送来了一波精准打击。

面对如此剧烈的影响，日光山谷运营团队没有丝毫延宕，管理层2月3号复工，针对疫情带来的变数和可能性进行深入研讨，花了几个月的时间研究疫情下的客户需求，调整产品结构，最终在5月1日开门营业的时候完成了产品的迭代升级。

▲“一居始”日光里创世合伙人二期交付派对

孙建东认为接下来的两三年，旅游消费的主力军应该是中高端人群，这是一个中国自主休闲度假品牌发展的好时机。国内目前很多企业、机构以城市化的方式进行乡村改造，其实这个过程并没有真正理解乡村的核心优势。

用户真正渴望得到的是在少量的、优质的配套设施内，最大限度去享受自然的原貌，这才是更符合消费者需求和乡村振兴本质的运营模式。这种结合也会为品牌的调性赋能，提高它的市场竞争力。

03

一个清晰缜密的宏伟布局

2020年孙建东来到博鳌文创周，他希望借助这个平台分享和收获更多文旅行业的资源与经验。

“营地不是大家过去想象的房车、账篷，我们将它理解为一切能为自驾游用户提供针对性服务的度假场所，据我所知目前在国内确实没有人能提供这样的服务。我们做的是中国人自己的家庭休闲度假品牌，但是核心定位是满足和服务于中国家庭，这个过程包括痛点研究和痛点研究之后要做的事情，这些事情我们不是自己做好就可以的，而是要跟客户一起努力做好。”

▲孙建东在博鳌文创周

日光山谷在未来还有很多规划，他们要求自己每年至少完成30%的内容迭代，但这份忧患意识所带来的却是优质新潮的产品。

今年3月份，山谷的自然幼儿园即将开班，预示中国从此又多了一家“熊孩子治愈基地”，这些小朋友放下手中pad亲近自然、启迪智慧，他们在山谷中所学习到的博物知识可能会获益终生。

由于客流太大，他们还扩建了一个2万平左右的无动力乐园，其中添设的很多新项目必然免不了让游客为之多逗留几天。

饮食方面也迎来再度升级，他们联合穆家峪镇周边农户，把经过系统化筛选的优质农副产品纳入菜单和伴手礼中，进一步激化了山谷餐桌上味蕾战争。

就是这样一群人干的这样一些事，让20年日光项目的参股同比19年上涨了2.4倍，完成逆势增长。

也让这个叫做日光山谷的地方，实现了“疫晴”。

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撰文/王阿姨

海报/田欣灵

图片/王阿姨

版式/王阿姨

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